阿布扎比一条心理健康热线，为深受伊朗战争影响的居民提供了关键支持网络。

这项24小时服务由卫生部心理健康网络Sakina运营，在伊朗向阿联酋发动持续数周的攻击后仅几天便迅速设立。

热线通常每天接听约10至15个来电。然而在冲突升级期间，来电数量会激增至每天200通。

这条最初在新冠疫情期间启用的援助热线成效显著，现已决定永久保留服务。

“热线提供即时心理急救，并为求助者匹配相应级别的专业护理，”阿布扎比Sakina心理健康与福祉服务部门的精神科顾问医师兼首席医疗官纳希达·艾哈迈德博士表示，“对许多人而言，这是迈出求助的第一步。”

该支持网络处理各类心理问题，涵盖焦虑情绪管理、用药指导、病情反复乃至严重精神发作。更复杂的个案将转介给专科医生。

“我们接诊的案例类型多样，部分与当前局势相关，但更多涉及长期心理健康问题、职业倦怠及延误治疗，”艾哈迈德博士指出，“许多情况下，突发事件未必直接引发心理疾病，却可能诱发或加剧既有病症。”

应对多重挑战

职场过度疲劳与平衡工作家庭责任的难题反复出现，有家长坦言在子女居家远程学习期间重返职场带来的焦虑。

“不少家长正在寻求指导，希望帮助以非常规方式表现焦虑情绪的子女，”艾哈迈德博士补充道。

为此，Sakina已推出每周线上研讨会，并为在职父母、单亲家庭及特殊需求儿童家庭定制专项计划。

“关键在于关注可控之事，而非纠结于不可控因素，”她强调，“在不确定时期保持生活节奏与结构，有助于建立稳定感。”

“履行日常职责、按时到岗工作、认真备考复习、维持常态生活，这些都能强化‘一切尽在掌握’的心理暗示。”

“练习感恩、深化人际关系、支持他人都有助于情绪稳定。每个人的心理弹性不同，因此相互支持至关重要。”

专家指出社会联结对心理健康具有关键作用。

“心理健康最强大的保护因素之一就是人际联结，”艾哈迈德博士阐释道。她认为社区支持与情感纽带是缓解心理困扰的最佳良药。

“这类经历具有双重性：既可能增加心理脆弱性，也能锻造心理韧性。我们的职责正是引导人们走向坚韧。”

艾哈迈德博士观察到社会对心理健康问题的态度正在转变：“心理健康不再被视为仅针对重症患者的议题。如今各行各业人士都更愿意寻求帮助，因为我们正以对待身体疾病和慢性病的方式，坦然讨论心理问题。”