就连基督的代理人，也可能被客服人员一句话给噎住。

据教皇利奥十四世的密友汤姆·麦卡锡神父上周在伊利诺伊州内珀维尔的一场天主教聚会上透露，大约两个月前，这位出生于芝加哥的红衣主教罗伯特·弗朗西斯·普雷沃斯特在梵蒂冈城正式成为教皇，之后他给家乡的银行打了个电话。

麦卡锡说，新教皇表明自己是罗伯特·普雷沃斯特，想更改银行存档的电话号码和地址。他老老实实地回答了安全问题，全对了。

然后，电话那头银行的女士告诉他，这还不够——他得亲自跑一趟分行。

麦卡锡在社交媒体上分享的一段视频片段中说：“他说，‘呃，我没办法去。’”他讲述着新教皇越来越烦躁，而听众们笑成一片。“该答的安全问题我都答了。”

银行员工道歉了。教皇换了个策略。

麦卡锡说，他问：“要是我告诉你我是教皇利奥，你会改变主意吗？”

她挂断了电话。

就算掌管着全球超过十亿天主教徒，住在金碧辉煌、艺术品环绕的殿堂里，教皇有时也难免被琐事缠身，不管是无意还是有意为之。

2013年前任教皇方济各就职的头24小时，他坚持自己付酒店房费、自己取行李，对天主教神职人员展现谦逊姿态。

利奥出身于芝加哥郊区多尔顿一个不起眼的普通家庭，后来在秘鲁担任主教，并在梵蒂冈担任要职，直到大约一年前当选教皇。

麦卡锡在电子邮件中证实，关于银行那档子事确实是真的。他在内珀维尔教堂一场面向男性及男孩的教育会议上，向一群天主教徒讲述了他与利奥的交情。

这位神父在南区天主教徒中赫赫有名，是一名奥古斯丁会修士，也是圣丽塔高中校长。他上世纪80年代在芝加哥初识利奥，两人在同一类工人阶级社区长大，后来他还去梵蒂冈拜访过教皇。

梵蒂冈发言人没有立即回复关于银行事件的电子邮件。

麦卡锡说，多亏了另一位与银行行长有联系的神父出面，事情才得以解决。

至于那位挂断了银行最著名客户电话的客服人员，至今没有下文。

麦卡锡说：“你能想象自己被人称作‘挂断教皇电话的女人’是什么滋味吗？”——本文原载于《纽约时报》