LG Uplus于26日宣布，其客户参与服务“Simple Lab”自去年11月至今，已收到用户提交的改进创意超过1万件。

“Simple Lab”是一项参与式服务，让客户能直接分享在使用通信服务时遇到的不便或改进建议。客户不仅可针对每月推出的主题提出想法，还能自由提出通信生活中的不便与需求。

同一天，该公司在官方YouTube和新闻室SNS频道上发布了一段视频内容，其中包含了客户通过“Simple Lab”分享的通信生活中的真实担忧。

▲用户希望在电话会议期间能自动整理通话内容，以便同时做笔记的请求；▲孩子希望父母能更安全地防范金融诈骗或语音钓鱼风险的愿望；▲家长希望轻松管理孩子首次使用智能手机的需求；▲对复杂手机费用和使用条件一目了然的理解需求——这些来自客户日常生活的各种声音被一一呈现。

LG Uplus营销集团负责人、执行副总裁Jang Jun-young表示：“‘Simple Lab’是一个客户触点，旨在践行以客户为中心的理念‘Simply U+’，也是一个倾听日常生活中微小创意的沟通渠道。”