花园中心和户外家具零售商Rathwood已正式进入破产保护程序，并表示尽管仍在营业，但无法处理客户因订单未送达而应得的退款。

该公司位于卡洛/威克洛边界附近的图洛镇外，雇佣约100名员工。其在官网发布声明称，在破产保护期间将照常营业。

声明写道："我们想向所有客户、供应商和合作伙伴保证，我们会继续正常营业，并全面遵守所有适用法律。"

"我们的业务仍然开放，继续销售商品，与客户和利益相关者保持如常交流。"

"目前，我们遗憾地表示，无法处理截至今日的任何未付款项或退款请求。"

"这些问题将作为破产保护程序的一部分进行审查，待指定人员完成初步报告后，我们将提供进一步更新。"

"感谢大家在此期间的理解与持续支持。"

破产保护是一项法律程序，允许财务困难但仍有生存能力的公司获得法院对债权人的保护，以重组并解决财务问题。

Rathwood是去年竞争与消费者保护委员会（CCPC）热线中投诉第二多的公司（仅次于瑞安航空），投诉数量从2024年的24起激增至2025年的565起。

此前，该公司承认存在订单交付延迟和退款响应缓慢的问题。

在一份最新声明中，Rathwood Home & Garden World Ltd确认，已于2026年4月24日获得高等法院保护。

声明称："Strata Financial的Padraic Bermingham已被高等法院任命为接管人，负责监督业务重组。"

并补充道："建议客户，2026年4月24日之前下的订单相关的付款和退款请求目前无法处理。"

"这些问题将在法院监督的过程中解决，后续会提供进一步更新。"

"Rathwood Home & Garden World仍然开放，照常营业。所有零售、餐厅及其他服务均正常运行，未受影响。"

"接管人及管理团队在高等法院监督下密切合作，旨在确保业务未来，保护员工、客户、供应商和债权人的利益。本声明旨在提供关于当前程序清晰且事实性的更新。"

"Rathwood Home & Garden World感谢所有利益相关者在此期间持续的耐心与理解。"

本月初，Rathwood一位发言人告诉RTÉ News，公司承认"做得不够"，并"全力致力于"恢复客户信任。

公司在声明中表示，去年"我们失去了主要供应商（供应独特设计的花园家具），随后重建了供应链，打造了更强大、更可靠的系统"。

来自基尔代尔郡的Olivia Dunne表示，她于2月份在Rathwood下单，花费1300欧元购买花园家具，原定于3月18日交付。

延迟后，她被告知"保证交付"包括20天的宽限期，但家具仍迟迟未到。

她今天亲自去了公司门店寻求信息。

"真正让我恼火的是，Rathwood的员工说她会解决这个问题，"她说。

Dunne女士表示，即便在破产保护程序开始后，她仍被告知这一承诺。

她说："最令人沮丧的是，店内没有任何告示，"这意味着一些客户可能仍在订购可能无法交付的商品。

她表示，原本想从一家值得信赖的爱尔兰公司订购家具，但现在已从英国订购了替代家具，同时等待退款消息。

另一位客户Muireann Neylon表示，她在4月6日支付了378欧元购买户外家具。

"这是一笔在线订单。家具包括两把藤椅和一张小桌子，原定下周交付。"

她说："我的家具似乎悬而未决。太令人失望了！我想从一家爱尔兰公司订购。"

在一个为讨论退款问题而设立、现已拥有700名成员的Facebook群组中，一些用户表示，今天的网站看起来和他们订购时一样，仍在销售新系列的花园家具。

一位来自科克郡的用户表示，公司被允许"在没有问责、没有公众保护"的情况下继续运营数月，这是"不可接受的"。