“下了地铁就能坐上大巴，很方便！”家住浙江省杭州市滨江区的陆女士经常往返杭州、建德两地，以往要花几个小时到九堡客运中心乘车，现在可以就近在长河地铁站C口上车，节省了不少时间。网上买票、就近站点乘车，不少跨城出行的杭州市民最近都感受到了城际客车的便捷。出行的悄然变化，得益于浙江“浙客行”平台的不断升级。数据统计，2026年春运期间，“浙客行”38条已开通线路的车辆平均实载率达47％。

2024年，“浙客行”首趟城际巴士开通上线，“一站多点”的城际巴士运行方式受到了乘客的青睐，也成为浙江传统客运业在困局中依托“互联网＋”实现突破性转型的标志性成果。

“浙客行”平台将互联网、大数据技术融入传统客运行业，提供“多点对多点”的城际客运服务方式，让乘客能在多个站点中自由选择上下车地点，将“门到门”的公共客运服务向前延伸。乘客可以在手机上完成购票、退票、改签等操作，车辆位置与行驶轨迹也可以实时掌握。“浙客行”平台相关负责人表示，“一站多点”的城际巴士最大程度发挥了点位的集散效率，充分考虑乘客的公务、旅游、探亲等多种出行需求，形成多点串联的乘坐场景。

目前，“浙客行”平台已在全省10个地市开通运营城际巴士，共设便捷上下客点284个，便捷站点上客客流占总客流的65％。截至目前，“浙客行”城际巴士已累计发送旅客288万人次，营收超9370万元，日均客流8000至9000人次，各班线平均客流量是开通前的2倍。