钱江晚报·小时新闻记者 陈栋 通讯员 童晓燕

“你好女士，我们这边帮你核查了，你现在的新车上有一个旧的ETC设备，因为没有销户还处于正常使用状态，所以你通行高速时会造成这个ETC设备感应产生交易扣费，我们这边后期会帮你作相应的退费处理，这边建议你将ETC设备内的卡片拔出，再去相应的ETC服务网点把设备解绑销户！”稽核员小林耐心解答着。

“好的好的，我这就去ETC服务网点把这个设备销户，谢谢你们提醒啊！”

2月7日14时，浙江省交通集团高速公路台州管理中心稽核员小林在处理103平台投诉争议时，碰到一位车主称自己原车已经过户，ETC设备也已拆卸，却还收到扣取高速通行费的短信通知，表示很疑惑。

小林通过后台数据查询该车确实存在扣费记录，但是却无法查询到该车行程实际轨迹。以专业判断的角度，稽核员小林觉得这是“一车多签”的问题，该车的ETC设备应该放置在其他车上且仍处于正常使用状态。

经过小林耐心询问，车主金女士这才回忆起来，原来这位车主近期购买了新车，旧的车子便通过二手车中介转手卖掉了。结束后中介公司的工作人员交给她一个档案袋，称里面是一些个人物品和相关文件合同，金女士就随手把档案袋放在了新买车辆的后备箱里。后来车主果然在档案袋里找到了原车的ETC设备，问题也随之解决。

在此温馨提示各位ETC车辆用户，ETC设备是和实际车牌相匹配的，切勿在更换车辆、车牌、设备掉落松动时将ETC设备随意放置在别的车上通行高速，及时去ETC服务网点处理，以免后期出现不必要的问题。