近期，“文旅纠纷矛盾调处中心”与“文旅融合法庭”在云龙湖风景名胜区望湖阁游客中心正式揭牌成立。该服务点由徐州市云龙湖风景名胜区管委会与泉山区人民法院、泉山区司法局共同打造，标志着景区“调诉对接一站式”法律服务体系全面落地，为游客权益保障和旅游法治建设再添新屏障。

作为国家5A级旅游景区和徐州的城市会客厅，云龙湖风景名胜区年接待游客量超两千万人次。随着旅游市场持续升温，游客对法律服务与纠纷化解的需求日益凸显。为此，市云龙湖风景名胜区管委会与泉山区法院、泉山区司法局紧密协作，依托景区现有管理服务体系，共同推动设立该法律服务点，旨在进一步前移法律服务端口，将矛盾化解的“触角”延伸至最基层，构筑起一道集“预防、调解、裁决、普法”于一体的全方位法治保障屏障。

该服务点集“前端预防、中期调解、末端司法”三大功能于一体。一方面通过常态化法治宣传，提升游客与商户的法律意识；另一方面整合人民调解、行政调解与司法调解资源，实现涉旅纠纷快速响应。对于调解不成的案件，文旅融合法庭将依法介入，实现“调诉无缝对接”，确保矛盾就地化解、权益高效保障。值得一提的是，重大节假日期间将安排专业律师驻点服务，进一步提升服务响应速度与纠纷化解专业水平。

云龙湖风景名胜区管委会相关负责人表示：“优质旅游体验离不开法治护航。此次成立文旅调处中心与融合法庭，是构建‘共建共治共享’景区治理格局的关键一步。我们期望以更快速、更暖心、更专业的方式解决游客诉求，让每一位来访者都能感受到徐州的法治温度与城市文明。”

下一步，市云管委将持续深化“法治+旅游”融合模式，推动景区治理与服务水平迈向现代化、人性化、优质化，为徐州文旅产业高质量发展注入坚实法治动能。