很多淘宝买家都会遇到在同一家店铺一口气拍下多件商品,之后发现部分不需要、尺码不合适或者到手商品不满意的情况,不少人心里都会犯嘀咕同一家店买多件能不能申请退款。其实这个需求非常普遍,我经常能收到身边朋友问起这事,搞懂规则后就能少踩很多售后的坑,不用跟商家拉锯就能顺畅解决退款问题。
多件订单可单独退吗
不少用户第一次合并下单多件商品时,都会以为必须整套走完收货流程才能申请售后。实际上淘宝的订单拆分机制早就支持单笔合并订单内的任意子商品单独发起退款退货,不需要受到其他同店搭配购买商品的状态限制。我上个月在同一家家居店拍了三个杯子和两个挂墙碟,后来发现挂墙碟上墙风格不符,直接在子订单里点了单独退款,全程半小时就被商家审核通过。
操作进入待收货或者已收货列表后,找到那笔包含多款商品的合并大订单,点击订单右下角拆分进对应单件商品的售后入口,不用撤销其他正常保留留用的商品的相关权益。我当时退完挂墙碟之后,另外拍下的水杯后续还正常申请了保价补差,两家后续的权益操作完全没有互相干扰,没有遇到任何系统层面的限制问题。
合并单整批怎么申请退
有时候遇到下单之后一瞬间所有拍下的多件商品都不想要的情况,买家可以不用逐个进入子订单操作,直接在大订单页面找到售后退款入口选整单退回就行。平台会自动同步整单下所有子商品的退货地址,不用挨个联系商家索要地址,能省下很多来回沟通核对信息的时间,提高售后的整体处理效率。
我上周换季的时候看错了衣服尺码,当天在同一家潮服店下单的四件上衣全部都没法穿,没有挨个挨个编辑退货申请,直接选了整单退款退货,后续约上门取件也只需要填写同一张物流单。商家收到寄回的四件服装之后两个工作日内就整批完成了退款操作,后续也没有人再来专门找我补充其他单件商品的售后流程。
商家拒绝多件退款怎么办
偶尔会遇到部分小商家怕麻烦,以多件合并下单不能分开退款由头直接拒绝退款申请,这时买家不需要直接跟商家起争执闹不愉快。遇到这种情况,可以先点开订单里的淘宝小二维权入口,把订单里拍下的多余商品实际未使用或者不合适的照片上传当作凭证,小二通常最快就可以在两小时里介入审核介入处理。
之前陪同事处理过同情况案例,商家坚持要退就所有件一起退不认可只退其中双鞋子的半单诉求,上传完鞋子全新没动过的实拍凭证平台介入。平台官方核查完直接协助同意了同事的局部退款要求,后续商家按照平台指引顺利走完了审核退款的全流程,整个处理环节没有出现长时间拉扯。

未发货退多件有手续费吗
很多买家怕在同店合并多件下单未发货前,就着手全单发或者拆分单独申请退款要被扣掉莫名手续费。实际上目前淘宝针对未出库发货的全部待发订单,绝大多数类目都支持无任何费用取消退款操作,不会因为单次拍了N件多件商品就额外扣除所谓的手续费。
我好几次深夜冲动熬夜下单同店三四件单品,第二天醒过来反应过来完全不需要买这么多,不等商家通知打包就快速点了各个对应订单的及时退款申请,全都立马获得审核通过的通知,支付时多少的原款在几分钟里原路返回支付账户明细,银行卡和支付宝都没有跳出来任何被扣额费用。
拆分退款邮费谁承担
如果遇到买下的这堆多件产品里有部分是商家直接发错货、发的货不是你预期商品或者商品本身有明显破损的问题,这部分商品退款寄出的邮费顺理成章该商家付。可以保留好寄出时候的快递底单截图,后续直接在退款的详情页面输入支付邮寄邮费的页面截图,找商家做好后续的垫付返款操作。
退去商品没有质量是单纯个人自己原因,七天无理由范围里走单拆分对应退款的那一件对应邮费由我自己承担就可以就好。我上个月自己主动退一件买多了的家居单品,线下驿站用普通非超重快递寄出去才花了6元,全程自理也没有给商家添也省心双方省事,体验很不错也没有争执。
操作需注意哪些细节
给提交多件商品退款的时候买家可得仔细核对好每一项待退商品的SKU和对应的数量信息,千万不要手滑误选了打算自己继续留着正常穿正常使用的商品。不然后续如果商家漏发把留用自己心仪款也给带走退回商家仓库的话,后续自己想要追回来找补发商品就要多费更多额外的周折了。
上传退的各类商品的凭证我习惯原图清晰上传不用加过多滤镜过度提亮修图,图片里面能如实反映实物的当前状态整个流程一般走得会顺顺利利。售后退款时可以专门在手机提醒里面给自己设置到货后商家确认同意退还款的贴心小闹钟跟进,避免不小心完全忽略退款进度从而导致错过了售后的规则时间。
说到这儿,相信大部分人都搞懂在同一家淘宝店拍下多个商品的各种退款相关的玩法规则,那你最近有没有在淘宝遇到过多件商品合并退款的相关故事呢?欢迎在评论区分享你相关经历,如果这篇内容帮你厘清了退款的思路,也欢迎你点个赞分享给身边平时经常淘宝网购的好友们。