演唱会买到的座位被支架抵住
高先生提前在“大麦网”购买了2026杨丞琳“房间里的大象”世界巡回演唱会上海站单价580元的门票，购买记录显示，他和同伴的位置分别位于524看台12排6座、7座。
可当5月23日晚，高先生和同伴抵达演出现场，找到门票上的座位时，却赫然发现6号座位前方被灯光支架抵住，根本无法入座。
高先生拍摄的照片显示，该支架落在12排1-6号座位前方，其中1、6号位更是被竖着的支撑杆抵住，座椅都无法正常翻开，更不要提坐人了。
高先生告诉新闻晨报·申度新闻记者，他看到这个支架上方是一个很大的灯，打向舞台，“无论怎么看这个区域都没办法坐人，我也没看到12排1-5号有人，但偏偏我这个6号位置就这样正常出售了。”
眼看演出已要开场，高先生来不及多想，急忙求助现场工作人员，“得到的答复是这个不归他们管，要找主办方和大麦客服。”
高先生坚持和现场工作人员沟通，经过工作人员协调，他和同伴先是被拉到场馆外，另一位工作人员告知他们可以去522看台最侧边的位置就坐，然而，当两人火急火燎地跑到522看台的对应区域，“发现位置基本都被坐了，问了一下那些观众，也都是座位有问题直接有空位就乱坐了，那块区域只剩了一个座位。”
无奈之下，高先生和同伴只能选择分开，一人坐在522看台的空位，一人坐到524看台12排没被杆子抵住的7号位。而这一折腾，花费了约半小时，高先生错过了开场VCR和第一首歌，“甚至协调后的522看台新座位，对比原本的524看台，视角更加偏侧面。”
高先生表示，他就此事投诉后，5月24日，大麦客服来电反馈，向其表示已经协调了位置，因此投诉不成立，没办法退款。
而当高先生表示协调后和同伴被迫分开、视角不如原位置且协调过程跑来跑去导致错过部分演出等问题时，客服称需要高先生提供证据证明新座位也有问题，否则投诉依然无法成立。
“当时已经错过VCR和开场的歌了，我还要在这么急的情况下，360度无死角拍有问题的照片吗？”更让高先生无法理解的是，既然原本的座位已经被架子挡住，明摆着无法入座，为什么还能正常售票呢？
“甚至，‘大麦’连一个解释和道歉都没有给到我。”高先生倍感无奈。
同场演出遇到类似情况的不止一人
事实上，就在同一场演唱会里，还有观众也遇到了和高先生类似的情况。
5月23日当天，就有观众发帖质问：“大麦你们这种座位放出来卖别人怎么坐？”配图显示，是一个编号为“21”号的座位，被铁架子抵住，无法翻开就坐。
当网友询问后续发展时，该观众表示：“现场保安让我随便找位置坐，我问他这个事情要找哪个工作人员解决，他不说……带牌子的工作人员也找了，说不是他们管的，都在踢皮球。”
有网友好奇，该观众最后是怎么观看的演出，观众回复称：“只能走道了。”
在高先生和另一位遭遇此事的观众的评论区，许多有过类似观演经历的网友分享经验。记者发现，根据网友的说法，在不同的演出里，遇到“搭建物挡座位无法入座”，处理方式似乎也不尽相同，“找谁”“怎么找”也颇有门道。
有网友表示：“这种要现场找场务，挂工作牌的主办方工作人员更快，现场哭闹……场馆人员的工作牌，跟主办方工作牌有点不一样，要找写主办牌的，现场有警务室的话，我也试过门口蹲人，问他们主办方工作人员联系人电话，打爆。”
还有网友表示：“去年北京场，我斜前面有个架子挡我隔壁了，我看那个女生去找工作人员，人家过来看了下就带她走了，一直没回，应该就是换位置了。”
有“幸运儿”在其他演唱会遇到类似问题时，得到了妥善的处理：“我整个从看台最便宜的价位升级到内场最贵第二档……这种一定要当场找主办方，一般都是穿有颜色马甲的。”
当然也有“倒霉蛋”表示：“我之前也是这样，主办方根本不搭理你，真给我气死了。”
明摆着不能坐人为何却能正常售票？
记者在上海市文化和旅游局官网查询到，2026杨丞琳“房间里的大象”世界巡回演唱会上海站的举办单位为“上海和谦文化发展有限公司”。
为什么明摆着不能坐人的位置也能正常售票？主办方、票务平台对于类似情况有无预案及处理机制？
5月25日，记者表露身份后联系票务平台大麦网反映上述情况，并就上述问题进行采访，大麦网一名高级客服表示：“演唱会的座位分布，确实受限于舞台的搭建影响。但是我们大麦作为票务平台，在主办方分配好座位的情况下会进行配座，落票前也会督促主办方对现场进行勘察，也是经过相关部门审批，才会安排落座。如果现场视线确实不佳，也可以找现场工作人员沟通处理。”
当记者再三解释，所询问的事情并非视线问题，而是座位被抵住无法翻开，从物理上无法落座，并发送观众拍摄的现场图片后，该客服表示，会尽快向对应部门反馈核实，截至发稿，记者尚未接到回应。
此外，记者于5月25日多次拨打演出举办单位“上海和谦文化发展有限公司”工商登记电话，始终无人接听。
图源：启信宝
