近日
出现技术故障引发广泛关注
11月18日，雅思主办方
英国文化教育协会确认
该故障影响时段为
2023年8月至2025年9月
目前系统已修复并全面启动
复核与退款机制
网友晒出的雅思邮件截图
“雅思改分”引热议
社交平台上考生反应两极
一位郑州考生在社交平台上说，11月12日，他在收到雅思官方一封退费通知邮件及两条短信后，登录官方平台核实详情，竟发现自己参加的两场考试均符合退费条件。“这简直是天降横财。”
但江苏徐女士表示，自己并未收到退款邮件，而是在官方小程序上查询时，发现自己去年某次考试的口语分数从5.5分被悄然更新到了6.0分。
一位广东考生表示，去年三战雅思未达目标分数，在耗尽心力与金钱后，最终无奈放弃了攻读研究生的理想。近日却被告知其中一次成绩本已达标，“如果当时就看到这个分数，我的人生路径或许完全不同”。
雅思主办方：
技术故障波及两年考期
根据雅思考试主办方的回复，此次事件的根本原因被归咎于一起“技术故障”。该故障影响了自2023年8月起至2025年9月止，长达两年多时间内的考生成绩。
此次事件波及25个月周期内的考生群体，官方表示，99%以上考生的成绩没有受到影响，预计影响人数在8万人次以内。
目前，雅思官方已承诺为所有成绩受影响的考生办理全额退费。
单次雅思考试的费用，以中国大陆地区为例，2025年普通雅思考试费用为2170元人民币。
雅思方面还明确了具体善后流程：考生需通过雅思官方微信小程序查询更新成绩、确认邮寄地址以获取新版纸质成绩单，退费需在2026年5月1日前通过小程序办理，预计30个工作日到账。
雅思主办方：
官方已启动善后
对于公众关切的如何防范未来风险的问题，雅思主办方称，“已经彻底解决了导致该事件的技术问题，并对系统和流程进行了全面加强，防止这一情况的再次发生”。
雅思方面提醒，考生可以登录雅思官方微信小程序“雅思考试官方服务平台”，查询更新后的最终成绩。官方也成立了专项客服中心，协助相关考生处理好后续事宜，包括全额退费、查询更新后的成绩、提供电子成绩单及纸质成绩单、以及为有需要的考生提供官方协助。如有需要，主办方可出具官方证明信，供考生提供给大学或机构说明情况。
对于担心自己分数受影响的广大考生，官方建议密切关注邮箱。“如雅思成绩没有发生变化，即意味着考生成绩没有受到影响。”考生亦可通过官方微信小程序自助查询。
雅思考试分数变更相关问答。图源网络
编 辑 | 蒋道平
校 对 | 孟子杰
校 审 | 熊 婕
值班编委 | 林思聪
来 源 | 微信公众号“青春浙江”（ID：zhejiangtsw）综合整理自南方都市报、长沙晚报、青年湖南、宁波晚报
（点击图片即可获取全文）
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