为切实解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的急难愁盼问题，进一步优化户籍服务质效，提升群众获得感与满意度，孪井滩公安分局户籍窗口立足群众实际需求，全面推行延时办理、预约办理、上门办理便民服务举措，以贴心、高效、便捷的服务打通服务群众“最后一公里”。

工作开展以来，户籍窗口始终坚持“以人民为中心”的服务理念，打破常规作息时间限制，科学制定延时服务机制。在工作日下班时段，安排专人在岗值守，为上班人员、学生、老年人等群体提供户籍业务延时办理服务；针对节假日有紧急办事需求的群众，开通预约服务通道，提前对接、精准服务，确保急事急办、特事特办。同时，聚焦老弱病残孕等特殊群体，主动提供上门采集信息、代办户籍业务等暖心服务，让群众足不出户就能办好业务。

延时服务开展期间，户籍民警始终保持严谨负责的工作态度，耐心解答群众户籍政策咨询，细心受理居民身份证办理、户口迁移、户籍信息变更等各类业务，严格规范办理流程，确保每一笔业务高效办结、零差错。通过延时服务，有效避免了群众多跑路、跑空路，切实减少群众办事等待时间，极大提升了户籍业务办理便捷度。

截至目前，户籍窗口累计开展延时服务12次、周末预约办理8次，上门服务10次，累计通过延时预约办理各类户籍业务34笔，接受群众咨询100余人次，获得辖区群众一致好评。下一步，孪井滩公安分局将持续优化便民服务举措，不断完善延时服务机制，细化服务流程，提升服务水平，以更务实的作风、更暖心的服务，全力为群众办实事、解难题，切实筑牢便民服务暖心防线。

拟稿丨治安管理大队

初审丨曹博文